Кейс · IT-продукты
LMS-портал для выхода менеджеров на окупаемость за 21 день
Компания активно нанимала менеджеров продаж. Сначала проблема выглядела как слабый найм, но оказалось, что новички работали удалённо, не знали, где брать информацию, и зависели от перегруженных руководителей продаж.
Контекст
Проблема была не только в найме, а в отсутствии системы входа в роль
Новички терялись в продукте, процессах, программах, речевых модулях и KPI. Руководители продаж были перегружены клиентской работой и не могли вручную вести каждого сотрудника.
Что было сделано
Портал был собран руками под конкретную модель продаж
Внутренний LMS-портал с нуля
Портал был не куплен как готовое решение, а создан вручную: структура, маршруты, база знаний, тесты, таблицы, инструкции и логика прохождения.
Инструмент был заточен под фактическую работу менеджеров.Полный цикл и речевые модули
Первый модуль закрывал продажи в разных каналах, работу с клиентом, речевые конструкции, этапы сделки и типовые действия менеджера.
Новичок получал не теорию, а рабочую карту поведения.Ассортимент, линейка и показатели менеджера
Отдельно были собраны материалы по продуктам, ассортименту, KPI и пониманию того, какой результат от сотрудника ожидает бизнес.
Это помогало быстрее понять, что такое эффективность в роли.Оформление, программы и претензии
Новички получали инструкции: как оформлять сделки, работать с программами, фиксировать информацию и действовать в сложных клиентских ситуациях.
Система снижала повторяющиеся вопросы и нагрузку на РОПов.Итог
LMS стала инструментом окупаемости новичков
1,5 месяца
Срок создания LMS-портала с нуля.
0–21 день
Период целевой адаптации менеджера до выхода на эффективность.
2% → 40%
Рост доли сотрудников, выходивших на окупаемость за 21 день.
7–11 человек
Новая группа обучения заходила каждую неделю.
Похожая задача?
Если найм превращается в “молотилку”, причина может быть в адаптации
Сильная LMS помогает не просто обучать, а быстрее выводить людей на деньги и снижать ручную нагрузку на руководителей.