Когда команда знает, но не делает
Обучение нужно, если руководители и сотрудники понимают задачу, но не меняют поведение: слабо делегируют, избегают обратной связи, не держат ответственность или теряют качество контакта с клиентом.
Результат: навыки переходят в рабочие действия, встречи, решения, сервис и продажи.