Кейс · страховой брокер
Стратегия роста продаж без пропорционального увеличения штата
Компания хотела увеличить объёмы продаж, но рост упирался в длинный цикл обслуживания клиента: оформление программ, согласования, коммуникация со страховыми партнёрами и сопровождение сделки требовали много ручной работы.
Контекст
Команде нужно было увидеть не симптомы, а ограничение системы
На сессии участвовали собственник, финансовый директор, директор по продажам, топ-команда и руководители филиалов. В процессе стало понятно: вопрос не только в продажах, а в пропускной способности обслуживания.
Что было сделано
Фасилитация помогла команде выйти из привычной логики “просто больше продавать”
Разобрали текущую модель
Команда посмотрела на путь клиента, цикл оформления, ручные действия и зависимость роста от людей.
Главным ограничением оказалась операционная модель, а не только активность продаж.Работали с командной динамикой
Через вопросы, фасилитацию и обсуждение участники смогли договориться, увидеть разные точки зрения и выйти на общий фокус.
Сессия помогла усилить согласованность и ответственность топ-команды.Нашли рычаг через автоматизацию
Вместо набора разрозненных целей команда сформулировала ключевой проект: автоматизация части процесса и изменение переговорного контура со страховыми партнёрами.
Идея стала понятной, конкретной и реализуемой.Появился внутренний лидер проекта
Руководитель продаж взял на себя переговорный контур и задачи, которые раньше не стояли в его стандартной зоне ответственности.
Проект получил владельца внутри команды.Итог
Стратегия стала дорожной картой действий
2 дня
Стратегическая сессия с собственником, топ-командой и руководителями филиалов.
1 проект
Команда вышла на ключевой проект вместо размытых планов на 18 месяцев.
7,5 месяцев
После сессии автоматизационный проект был реализован.
Партнёры
Компания провела сложный переговорный контур со страховыми партнёрами.
Похожая задача?
Если продажи упёрлись в ручную операционку, стратегия должна искать рычаг системы
Иногда масштабирование начинается не с новых людей, а с изменения процесса, ответственности и технологии.